En Amarelo Pet & Life nuestra prioridad es el bienestar y la salud de tus mascotas. Para ofrecerte una atención organizada, confiable y de calidad, hemos establecido esta política de citas y servicios veterinarios que regula la forma en que se agendan, prestan y gestionan nuestros servicios clínicos.
Agendamiento de Citas
Las citas médicas y de bienestar se pueden programar a través de nuestro sitio web, vía WhatsApp o directamente en nuestras instalaciones. Al momento de reservar, solicitamos datos básicos del propietario y de la mascota para garantizar un servicio personalizado.
Las citas quedan confirmadas únicamente cuando el cliente recibe una notificación de confirmación por parte de nuestro equipo. En caso de requerir una atención de urgencia, contamos con disponibilidad especial que será atendida de acuerdo con la prioridad del caso.
Modificaciones y Cancelaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, las citas pueden ser modificadas o canceladas sin costo adicional si se notifica con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas o la inasistencia a la cita sin previo aviso podrán generar cargos administrativos o la imposibilidad de reagendar en horarios preferenciales. Esto nos permite optimizar nuestro tiempo y brindar atención oportuna a todas las mascotas que lo necesiten.
Servicios Veterinarios
Ofrecemos una amplia gama de servicios médicos y de bienestar para mascotas, que incluyen: consultas generales, vacunación, desparasitación, cirugías, procedimientos especializados, chequeos preventivos y urgencias.
Todos los procedimientos se realizan bajo protocolos profesionales, utilizando equipos e insumos de calidad, siempre priorizando la salud, la seguridad y el confort de cada mascota.
Consentimiento Informado
Antes de realizar procedimientos médicos, quirúrgicos o tratamientos especiales, el propietario de la mascota deberá firmar un consentimiento informado, en el que se detallan los riesgos, beneficios y cuidados posteriores.
Este documento protege al propietario, a la mascota y a nuestra clínica, asegurando que todas las decisiones se tomen de manera consciente y responsable.
Responsabilidad del Propietario
El propietario de la mascota es responsable de brindar información clara, veraz y completa sobre el estado de salud, historial médico y comportamiento de su animal. Asimismo, deberá cumplir con las recomendaciones y cuidados posteriores indicados por nuestros profesionales.
La clínica no se hace responsable de complicaciones derivadas del incumplimiento de estas recomendaciones.
Emergencias y Casos Especiales
En situaciones de emergencia, Amarelo Pet & Life hará todo lo posible por atender de manera inmediata. Sin embargo, la prioridad estará determinada por la gravedad del caso y la disponibilidad de personal especializado.
Compromiso con el Bienestar Animal
Nuestro compromiso es ofrecer siempre una atención ética, profesional y enfocada en el bienestar integral de las mascotas. Cada procedimiento será realizado buscando minimizar el dolor, la incomodidad y el estrés, siguiendo estándares de medicina veterinaria responsable.
📧 Para mayor información sobre citas, cambios o servicios clínicos, puedes comunicarte con nosotros en:
hola@amarelopetlife.com