En Amarelo Pet & Life nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue a tiempo, en perfectas condiciones y con el cuidado que tus mascotas merecen. Nuestra política de envíos está diseñada para ofrecerte confianza, transparencia y comodidad al realizar tus compras en nuestra tienda online.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, llegando a la mayoría de ciudades y municipios del país a través de aliados logísticos de confianza. En zonas de difícil acceso o cobertura limitada, los tiempos de entrega pueden variar, y en algunos casos será necesario coordinar directamente con el cliente opciones alternativas de entrega.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación del cliente:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
En todos los casos, los tiempos empiezan a contar desde la confirmación del pago. En caso de presentarse demoras por factores externos (clima, restricciones viales o situaciones de fuerza mayor), nuestro equipo informará oportunamente al cliente sobre el estado del envío.
Costos de Envío
Los costos de envío varían según la ciudad de destino, el peso y las dimensiones del pedido. Antes de finalizar la compra, el sistema de nuestra tienda online calculará automáticamente el valor del envío y lo mostrará en el resumen del pedido.
En determinadas temporadas u ocasiones especiales, Amarelo Pet & Life podrá ofrecer promociones o envíos gratuitos bajo condiciones específicas, las cuales serán informadas en el momento de la compra.
Condiciones de Entrega
Todos los pedidos son empacados cuidadosamente para garantizar que los productos lleguen en buen estado. Es importante que, al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada revise el estado del paquete. Si se evidencian daños en el embalaje o irregularidades, deberá registrarlo en la guía de entrega y comunicarse de inmediato con nosotros a través de hola@amarelopetlife.com.
En caso de que la transportadora no logre realizar la entrega después de varios intentos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Para reenviar el paquete, el cliente deberá asumir nuevamente los costos de envío.
Restricciones
Por motivos de seguridad y salubridad, no realizamos envíos internacionales ni despachamos productos que requieran condiciones especiales de refrigeración o conservación que no puedan garantizarse durante el transporte.
Seguimiento de Pedidos
Cada cliente podrá hacer seguimiento de su pedido a través del número de guía proporcionado por la transportadora. Adicionalmente, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier inquietud relacionada con el proceso de envío.
Para dudas, aclaraciones o incidencias relacionadas con tu envío, puedes escribirnos a:
hola@amarelopetlife.com